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10月28日下午三点半，我在芜湖老城区那栋有点旧的商场负一层，蹲在满是灰尘的管线槽边，用卷尺量着一根直径半米的承重柱——这是我们接手的第7000多个商业空间项目，也是我做这行第二十年里，最“磨人”的一个。
客户是做社区便民市集的，要求把原本杂乱的负一层改成能容纳12个摊主、带亲子体验区的便民空间，难点在于：原有承重柱占了近三分之一的可用空间，要保留客户想要的沿街绿植带，还要留够推婴儿车的动线，还要符合消防要求。
我们的200多位坐班设计师，从那天起每天抽两个小时扎在现场，量完柱子的弧度，再蹲在地上画动线，回来后对着CAD改了七版：把柱子周围做成弧形的绿植卡座，把亲子区的高度调整到刚好避开管线，还在角落留了半米宽的应急通道——这些调整，没有靠软件堆效果，全是蹲出来的细节。
改稿时客户总怕我们嫌麻烦，每次提的小要求都小心翼翼，但我们的团队有7000多个项目磨出来的默契，不用等一周才出方案，当天提的要求当天就能出草图，坐班团队面对面沟通，改稿不扯皮，客户后来笑着说“感觉你们比我还想把这事做好”。
方案定下来后，我们的物料对接走代采，所有材料都是货到付款，不用客户先垫钱，连绿植都是当天到当天种，我们盯着工人把弧形卡座的边缘磨得光滑，避免划到摊主的手，还在每个卡座底下留了放脚的凹槽。
11月10日，离双十一还有一天，空间终于完工，客户带着几个摊主过来，摸着弧形的卡座，说“原来柱子也能变成留客的地方”，路过的阿姨还拉着我们问能不能在这里摆自己做的手工品。
做商业空间二十年，我见过太多追求快的项目，也见过很多为了省钱省细节的设计，但我们偏要蹲在现场量每一根柱子，改每一个动线，因为商业空间的核心不是好看，是让人愿意待，愿意来——这是7000多个项目教我们的，也是二十年死磕出来的手艺。